تعد مشكلة الشاشة السوداء في RDP من المشاكل المزعجة التي يواجهها العديد من المستخدمين عند محاولة إنشاء اتصال باستخدام بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP). بدلاً من تحميل بيئة سطح المكتب البعيد بشكل صحيح، يتم عرض شاشة سوداء فارغة للمستخدم. يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب عوامل متعددة، مثل الإعدادات غير الصحيحة، برامج التشغيل القديمة، أو حتى مشكلات الشبكة. ولحسن الحظ، فإن مشكلة الشاشة السوداء في RDP غالبًا ما تكون قابلة للحل من خلال بعض خطوات استكشاف الأخطاء البسيطة. يهدف هذا المقال إلى تقديم دليل شامل لحل هذه المشكلة بسرعة وفعالية.

ما هي أسباب مشكلة الشاشة السوداء في RDP؟

يمكن أن تحدث مشكلة الشاشة السوداء خلال جلسة RDP بسبب مجموعة من العوامل، بما في ذلك:

• برامج تشغيل الرسومات القديمة: قد تتسبب برامج تشغيل الرسومات لكل من الجهاز المحلي والجهاز البعيد في مشاكل في العرض، مما يؤدي إلى شاشة سوداء.

• فساد جلسة RDP: في بعض الأحيان، قد تتعرض جلسة RDP للتلف، مما يمنع العرض من الظهور بشكل صحيح.

• التسريع باستخدام الأجهزة: قد تتداخل إعدادات تسريع الأجهزة على الجهاز البعيد مع وظيفة العرض في RDP.

• إعدادات العرض: قد تمنع إعدادات العرض غير الصحيحة على الجهاز البعيد من عرض الشاشة بشكل صحيح.

• الاتصالات الشبكية البطيئة: قد تمنع شبكة ضعيفة أو غير مستقرة تحميل سطح المكتب البعيد بشكل صحيح، مما يؤدي إلى شاشة سوداء.

• تحديثات Windows: في بعض الأحيان، بعد تحديثات Windows، قد تتسبب بعض الإعدادات أو برامج التشغيل المتضاربة في حدوث مشكلة الشاشة السوداء.

كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في RDP

هناك عدة خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن اتباعها لحل مشكلة الشاشة السوداء في RDP. فيما يلي بعض الحلول لمساعدتك على العودة إلى سطح المكتب البعيد دون مشكلة الشاشة السوداء.

1. إعادة تشغيل كلا الجهازين في بعض الأحيان، يمكن أن تحل إعادة التشغيل البسيطة المشكلات المؤقتة التي تسبب الشاشة السوداء. قم بإعادة تشغيل كلا الجهازين:

   • إعادة تشغيل الجهاز البعيد باستخدام أي طريقة متاحة (على سبيل المثال، عن طريق الوصول عن بُعد باستخدام أدوات أخرى).

   • إعادة تشغيل الجهاز المحلي لضمان أن عميل RDP يعمل بشكل صحيح.

   • حاول إعادة الاتصال بسطح المكتب البعيد وتحقق من حل المشكلة.

2. تعطيل تسريع الأجهزة على الجهاز البعيد قد يتسبب تسريع الأجهزة أحيانًا في مشاكل رسومية مع RDP، مما يؤدي إلى شاشة سوداء. لحل هذه المشكلة، يمكنك تعطيل تسريع الأجهزة على الجهاز البعيد:

   • على الجهاز البعيد، انقر بزر الماوس الأيمن على سطح المكتب وحدد إعدادات العرض.

   • قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعدادات العرض المتقدمة.

   • ضمن إعدادات الرسومات، ابحث عن خيار تسريع الأجهزة وقم بتعطيله.

   • أعد تشغيل الجهاز البعيد، ثم حاول إعادة الاتصال بجلسة RDP للتحقق من حل المشكلة.

3. تحديث برامج تشغيل الرسومات تعتبر برامج تشغيل الرسومات القديمة أو التالفة واحدة من أكثر الأسباب شيوعًا لمشكلة الشاشة السوداء. تأكد من أن كلا من الجهاز المحلي والجهاز البعيد يحتويان على برامج تشغيل محدثة:

   • على الجهاز البعيد:

     • اضغط على Windows + X واختر إدارة الأجهزة.

     • قم بتوسيع قسم محولات العرض.

     • انقر بزر الماوس الأيمن على محول الرسومات الخاص بك واختر تحديث برنامج التشغيل.

     • اتبع الإرشادات للبحث عن التحديثات وتثبيتها.

   • على الجهاز المحلي:

     • كرر نفس الخطوات لتحديث برنامج تشغيل الرسومات على الجهاز المحلي.

   • بعد تحديث برامج التشغيل، قم بإعادة تشغيل الجهازين وأعد الاتصال بجلسة RDP.

4. تعديل إعدادات RDP على الجهاز المحلي يمكن أن تساهم الإعدادات غير الصحيحة لـ RDP أيضًا في مشكلة الشاشة السوداء. يمكنك محاولة تعديل إعدادات RDP على جهازك المحلي لتحسين الأداء وتقليل فرصة حدوث الأخطاء:

   • افتح عميل اتصال سطح المكتب البعيد على الجهاز المحلي.

   • انقر على عرض الخيارات لتوسيع الإعدادات.

   • في تبويب التجربة، قم بتغيير سرعة الاتصال إلى LAN (10 ميجابت في الثانية أو أعلى) لأداء أفضل.

   • قم بإلغاء تحديد الخيارات مثل خلفية سطح المكتب و تنسيق الخطوط و التخزين المؤقت للصور الثابتة، حيث يمكن أن تقلل من الحمل الرسومي أثناء جلسة RDP.

   • بعد تعديل الإعدادات، حاول إعادة الاتصال بسطح المكتب البعيد.

5. تحقق من إعدادات سياسة المجموعة على الجهاز البعيد قد تتسبب إعدادات سياسة المجموعة غير الصحيحة على الجهاز البعيد في حدوث مشكلات مع اتصالات RDP. تأكد من تكوين إعدادات سطح المكتب البعيد بشكل صحيح على النظام البعيد:

   • على الجهاز البعيد، اضغط على Windows + R، اكتب gpedit.msc، واضغط على Enter لفتح محرر سياسة المجموعة.

   • انتقل إلى تكوين الكمبيوتر > قوالب إدارية > مكونات Windows > خدمات سطح المكتب البعيد > استضافة جلسة سطح المكتب البعيد > الاتصالات.

   • انقر نقرًا مزدوجًا على تحديد عدد الاتصالات وتأكد من أنه مضبوط على غير مكون أو على قيمة مناسبة.

   • تأكد من تمكين السماح للمستخدمين بالاتصال عن بُعد باستخدام خدمات سطح المكتب البعيد.

   • بعد إجراء هذه التغييرات، أعد تشغيل الجهاز البعيد وحاول إعادة الاتصال.

6. التحقق من تحديثات Windows إذا تم تحديث نظام Windows مؤخرًا، فقد يكون هناك مشكلة في اتصال RDP. تأكد من أن كلا النظامين المحلي والبعيد يحتويان على آخر التحديثات:

   • على كلا الجهازين، اذهب إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows.

   • انقر على التحقق من وجود التحديثات وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة.

   • بعد تثبيت التحديثات، قم بإعادة تشغيل النظامين.

الأسئلة الشائعة

• ما الذي يسبب مشكلة الشاشة السوداء في RDP؟ يمكن أن تحدث مشكلة الشاشة السوداء بسبب عدة عوامل، بما في ذلك برامج تشغيل الرسومات القديمة، وجلسات RDP التالفة، والمشكلات الشبكية، وتعارضات تسريع الأجهزة. اتباع خطوات استكشاف الأخطاء في هذا المقال سيساعدك في حل المشكلة.

• كيف يمكنني تعطيل تسريع الأجهزة في Windows؟ لتعطيل تسريع الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن على سطح المكتب، اذهب إلى إعدادات العرض، ثم ضمن إعدادات العرض المتقدمة، قم بتعطيل تسريع الأجهزة في قسم إعدادات الرسومات.

• كيف يمكنني تحديث برامج تشغيل الرسومات؟ افتح إدارة الأجهزة، قم بتوسيع قسم محولات العرض، انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسومات، واختر تحديث برنامج التشغيل. اتبع التعليمات على الشاشة للبحث عن التحديثات وتثبيتها.

• هل يمكن أن تتسبب مشكلات الشبكة في مشكلة الشاشة السوداء في RDP؟ نعم، يمكن أن تتسبب الشبكات البطيئة أو غير المستقرة في مشكلة الشاشة السوداء في RDP. تأكد من أن الاتصال الشبكي لديك مستقر وله عرض نطاق كافٍ لتحمل حركة مرور سطح المكتب البعيد.

• كيف يمكنني تحسين أداء RDP؟ يمكنك تحسين أداء RDP عن طريق خفض إعدادات سرعة الاتصال، وتعطيل الميزات الرسومية غير الضرورية (مثل خلفيات سطح المكتب وتنسيق الخطوط)، والتأكد من أن الجهاز البعيد ليس محملاً بالمهام.

• هل تحدث هذه المشكلة في جميع إصدارات Windows؟ قد تحدث مشكلة الشاشة السوداء في RDP في أي إصدار من Windows يستخدم RDP، ولكنها تحدث بشكل أكثر شيوعًا في بيئات Windows 10 أو 11. يجب أن تكون خطوات استكشاف الأخطاء قابلة للتطبيق عبر الإصدارات.

لمزيد من الدعم الفني المتخصص والحلول، قم بزيارة www.rossetaltd.com.